从2009年首次亮相到如今走过17载，“双十一”早已超越消费狂欢本身，成为电商与快递产业协同进化的生动见证。十余年迭代中，两者关系完成了从“电商倒逼物流提速”的单向适配，到“物流反哺电商拓界”的双向奔赴；物流行业告别手忙脚乱的粗放增长，电商平台跳出集中促销的短期博弈，共同迈入“质效优先、价值共创”的新阶段。这场围绕产业链的深度变革，正重塑“共生共赢”的行业新生态，为消费升级与产业赋能写下鲜活答卷。
商家转型：“日常深耕”取代“集中大促”
2025年“双十一”，淘宝、京东等平台将促销周期拉长至37天，从10月9日启动的超长周期创下历届之最，为消费者预留了充足的选品、比价时间，也标志着电商从“集中促销”向“日常深耕”的转型深化。
京东数据印证了这一转型的成效。10月30日晚8点至次日晚7点，近24小时下单用户数同比增长超117%，订单量同比增长超125%，数码、家电家居服务、护肤等品类增幅尤为显著。“不用熬夜抢单，有足够时间对比商品、看评价”，兰州市城关区网购达人郑晓娟的感受极具代表性；另一位消费者李蕊则直言，“悦己消费已成刚需，趁着促销囤了护肤品和冬装”，理性消费与品质需求并存成为主流。
回溯发展历程，2009年天猫首启“双十一”时销售额仅0.5亿元，此后成交额一路飙升，2013年为362亿元，2021年突破6000亿元。海量订单曾让快递链路面临“大考”。
如今消费结构升级倒逼行业变革，消费者更趋理性。抖音、快手、小红书等多平台分流流量，“专业主播+品牌货盘+平台保障”的直播电商模式崛起，让商家竞争从“拼低价”转向“拼创新、拼服务”。
图为直播带货现场 胡旺弟 摄
“电商初期靠低价吸客，成熟后价格透明、利润压缩，竞争自然转向价值层面。”业内资深人士分析，物流行业曾因低价同质化陷入“单量与利润失衡”，而平台、商家若持续让利，将难以保障产品质量与服务体验，最终可能多方受损。
在此背景下，电商平台加速“日常化运营”转型：减少营销套路，以爆款思维、品质优先、服务至上构建核心竞争力，同时通过直播带货、即时零售等新业态打造有温度的消费场景。
以京东为例，其“源头直发”“产地直采”模式构建生鲜供应链，近24小时内生鲜源头直发订单同比增长180%，产地直采水果订单同比增长60%，印证了新消费场景对消费热情的激发作用。
甘肃尚兴网络科技有限公司的实践更具地域参考价值，作为专注甘肃优质农产品销售的电商企业，以平凉苹果为核心深耕八年，电商部负责人史小红直言：“日常深耕比集中促销更能积累黏性客户。”苹果采摘季她每天深入果园把控品质，如今公司在多平台的店铺已进入“复购+推荐”的良性循环，生意持续红火。
寄递升级：“质效并重”替代“以量取胜”
十余年迭代中，电商与快递物流的关系已从“电商倒逼物流提速”到“物流引领电商拓展”的关键转变。面对“双十一”海量订单，物流行业也告别早期的手忙脚乱，步入从容应对的成熟阶段，“质效并重”成为行业升级的核心方向。
看着包裹在分拣矩阵中穿梭，甘肃圆通速递副总经理章伟文感慨不已：“2018年之前，大多数快递企业靠人工分拣，每小时仅能处理6000件；2018年起采用交叉带式分拣系统后，每小时处理量达15000件，效率提升2.5倍，准确率超99.6%。”随着智创园区的建设和新设备的投产每天处理量可达150万件。一件包裹几分钟内就能在分拨中心完成分拣。
“目前分拨中心日处理量稳定在100万件左右，8至10月蜜瓜、苹果出港件多，10月下旬‘双十一’进港件补充，运量平稳后更能专注提升服务。”甘肃极兔速递负责人黄金银表示，为应对后续“双十二”及2026年元旦、春节物流高峰，公司已提前协调备用运输车辆，并与5家劳务公司达成用工合作。
邮件处理中心正在紧张有序处理邮件 冉七龙 摄
甘肃省邮政管理局数据印证了行业趋势：2025年“双十一”（11月1日至5日），全省快递最高日处理量822.1万件，同比增幅1.44%，增速趋于平稳。
回顾近年发展，甘肃快递处理量曾呈几何级增长：2018年“双十一”后日处理量超300万件；2020年最高日处理量达550万件，为2019年的1.6倍；2023年“双十一”后连续11天单日处理量超百万件，峰值达120万件。
增速放缓的背后，是行业从“规模扩张”向“质量提升”的主动转型。
电商发展倒逼快递行业扩容提质，吸引更多品牌入驻甘肃。截至2023年，全省已有15个快递品牌、214家法人快递企业，各类网点（驿站）超8300个，直接从业人员3万余人；基础设施加速升级，京东、申通、中通等7个项目建成投产，顺丰、韵达2个项目落地建设，省级邮快件日处理能力突破1000万件。
如今，甘肃快递网络更趋完善：9个主流快递品牌、6046个网点，直接从业人员2.8万人；85个县级寄递供配中心、1.59万个村级寄递物流综合服务站，7482名乡村寄递公益岗人员保障服务，5415个偏远建制村实现快递进村，日均进村邮件约3万件。
技术创新成为服务升级的核心驱动力。无人机、无人配送车、新能源车辆、智能分拣机器人、冷链车等设备广泛应用，智能化仓储、自动化分拣加速落地，推动“次日达”“小时达”“分钟达”成为常态。
今年“双十一”期间，京东通过仓网加密与库存下沉，提升偏远地区时效：95%自营订单、87%乡镇街道实现24小时内送达，新疆、西藏45.5%订单“当日下单次日达”。而京东京造通过产品定义数字化、生产制造智能化、库存管理线上化、渠道销售精准化，在推动供应链产业链降本增效的同时，也让更多品质好货以更优价格走进千家万户，标志着寄递服务正式迈入“质效并重”的新阶段。
链条协同：“双向奔赴”实现“共生共赢”
小小快递，串联千城百业、连接千家万户，既是打通线上线下的关键节点，更是畅通供需两端的核心纽带。
如今，“消费需求倒逼快递升级，快递保障反哺消费体验”的双向循环已形成，电商与物流的深度协同，正为产业链注入澎湃动能，更在乡村振兴、城乡融合中发挥着关键作用。
“昨天在树上，今天在路上，明天到手上。”静宁苹果种植户胡稳稳对快递速度赞不绝口。今年，多家快递公司在村口设收寄点，苹果寄递更便捷、时效更快，回购的客户也越来越多。
高效服务激活消费潜力，甘肃圆通电子商务有限公司的业绩可作佐证——该公司主营桃子、苹果，截至2025年10月底，出港件达16.8万件，远超14万件的年度目标，彰显了“电商+寄递”对农产品销售的赋能效应。
2024年6月，甘肃省邮政管理局等9部门印发《推动甘肃省农村电商高质量发展的实施方案》，明确，未来5年将培育5个国家级农村电商与快递协同发展示范区，支持开通1000条以上“交商邮供”融合示范线路，建设4000个以上“交商邮供”示范站点。同时，鼓励发展“电商+产地仓+寄递物流”模式，形成集货、加工、配送、网销等统一的供应链条，提高农产品上行效率。
政策红利持续释放，加速了农村寄递物流体系建设与快递进村进程，既畅通了城乡经济循环，也更好满足了农村群众的用邮需求。
京东则通过产品定义数字化、生产制造智能化、库存管理线上化、渠道销售精准化，推动供应链与产业链降本增效，让更多品质好货以更优价格抵达消费者手中；快递企业依托全网资源，为甘味农特产品基地提供运费补贴、定制化寄递方案，全力保障应季果蔬高效流通。
智慧分拣中心快件“会识路” 胡旺弟 摄
快递与电商的协同，更在乡村振兴中发挥重要作用。甘肃快递企业在提升服务能力的同时，借力电商直播挖掘农村市场，助力农产品出村进城。“寄递渠道畅通，减少了中间环节，降低了农产品损耗，提高了流通效率。”
甘肃省邮政管理局相关负责人表示，全省各级部门加大政策支持，推动多地农产品寄递规模化发展；快递企业则依托全网资源，为甘味农特产品基地提供运费补贴、定制化服务，助力应季果蔬高效寄递。
今年1至9月，甘肃寄递甘味农特产品超5000万件，其中天水苹果、定西中药材、民勤人参果单个基地寄递量均超800万件，“产地直发专线”既让消费者吃到新鲜农产品，也为农户拓宽了销路。
行业协同的成效还体现在数据上：2024年，甘肃快递出港件、业务收入增速均居全国第一方阵，出港件达4.4亿件；2025年，这一目标提前70天完成，预计全年快递业务量首次突破5亿件。收派比（出港件量与进港件量比例）从2024年初的1∶5优化至1∶4.1，兰州市更达1∶3。
这背后，是电商平台的布局调整：京东、苏宁等企业在兰州建仓，多家平台将生产基地、前置仓落地当地，大幅提升快递出港量。
从直播带货盘活农村消费，到智能分拣优化用户体验，电商新业态与物流新服务的碰撞，持续激发消费意愿、拓展市场空间。如今，销售、运输、消费构成的产业链正在实现“共生共赢”。
未来，随着政策支持加码、企业协同深化、技术创新赋能，这一产业生态必将释放更大价值，为经济高质量发展注入更多活力。