天水麻辣烫成为新晋“顶流”，甘肃省天水市邮政分公司“火线助攻”，融入“宠粉”模式，围绕麻辣烫网络热度制定了详细的运营方案，并在提供精细化用邮服务的同时，积极提升当地农特产品、文旅的知名度和城市影响力。

　　3月初以来，客流如潮水般不断上涨，当地政府部门创新拓展“天水麻辣烫+”多元服务模式，推出了麻辣烫公交专线、麻辣烫“吃货节”、景区优惠政策等举措，同时提升服务水平，满足游客需求。天水市邮政分公司也开启了“宠粉”模式。各邮政营业网点专门为外地游客设立了“麻辣烫”专席，提供精细化用邮服务，服务还延伸到提供热水、免费充电、急用药品等，并帮助提供旅游攻略、景点图片和地图。

　　从银川第一次来到天水的游客靳浩文和新婚妻子，一下火车就吃了碗麻辣烫，准备寄一些宽粉回家乡。邮政工作人员认真帮他们捆扎包装，又给他们制订了前往麦积山、仙人崖以及伏羲庙的旅游路线和攻略。“谢谢！邮政服务真是太好了。”靳浩文说。

　　“欢迎大家来天水，欢迎大家品尝天水麻辣烫，游览麦积山、伏羲庙！”在熙熙攘攘的麻辣烫摊位前，王瑞和高洁两位身穿邮政制服的主播正在进行现场直播。

　　自天水麻辣烫火爆出圈后，天水邮政直播运营团队采取多项措施，最大限度发挥“天水麻辣烫”网络流量。团队分两组在“海英麻辣烫”、天水古城等网红打卡地进行现场直播，与来自全国各地的“粉丝”和网红主播进行互动，平均每天直播时达6小时以上。截至目前，已销售甘谷辣椒、麻辣烫、麻辣料包等热点产品7600余单，直播曝光人数达到295.34万人。团队还第一时间联系到天水本地与麻辣烫相关的产品资源，包括甘谷辣椒、武山手擀粉、陇南花椒等，及时上架到抖音店铺。

　　为推动邮务、金融、寄递业务协同发展，天水邮政直播运营团队还围绕麻辣烫相关热点拍摄了短视频，用于早上、下午开播前发布，晚上播放邮政与麻辣烫、地方文旅、农特产品等结合的短剧以涨粉。天水市邮政分公司还制作了微信转发文案及图片，助力天水邮政抖音号提升流量。

　　天水市邮政分公司各专业各部门协同推进，提供精细化服务。秦州分公司在网红打卡地设置临时收寄点，提供优惠寄递资费；文传部免费赠送天水名胜景点题材明信片，让游客体验到天水邮政人的热情好客。其中张川县建明清真食品有限公司生产的麻辣烫底料，被天水邮政选中后从抖音店铺上架首推，仅用3天时间，就成为“天水麻辣烫”关联产品全网销量TOP1，吸引了多家电商公司上门洽谈订货，目前每天寄递发货量近5000单。

　　此外，天水市邮政分公司紧密跟进当地政府部门热点引导，以美食为主线，宣传天水人文、旅游产业，为经济发展贡献邮政力量。