10月27日,庆阳市邮政分公司收到一封来自四川省晏莹琳的感谢信,表达了其对镇原县殷家城邮政所赵满明的衷心感谢。
信中的大概内容为:“非常感谢殷家城邮政所投递员赵满明,他吃苦耐劳,为我寻人跑遍了两个乡镇,给我找到了几十年失去联系的恩人,同时也感谢中国邮政、庆阳邮政、镇原邮政培养出这么好的人才,非常了不起。他可能是全国最好的投递员,非常感谢你们邮政,感谢你们投递员。”
据了解,今年60岁的晏莹琳是四川省成都市天府新区兴隆镇十五村的一位居民,想寻找27年前在镇原县殷家城养蜂时对他有过帮助的一家人。2022年10月16日,他多方打听到殷家城邮政所的电话,就抱着试一试的心态,寄出了一封收信人为李正鑫、一封收信人为李正琴,地址为镇原县三岔镇殷家城的挂号信。
10月19日,两封信件达到了镇原县殷家城邮政所。因地址不详,赵满明在挂号信下段后,第一时间联系了寄件人。寄件人告诉他,他写的收信人名字自己也不是很清楚,这是他27年前在殷家城养蜂时帮助过他的恩人,因当地人说话口音化,加之年代久远,自己也说不清那个名字是否正确,所以写了两封信,两个名字。他还向赵满明讲述了当年的事情,希望赵满明能够帮助他找到恩人,赵满明立刻答应了他。当天,赵满明在殷家城乡北岔村和李园子村进行普服打卡、投送邮件时,便向村支书打听是否有叫李正琴和李正鑫的人,但都无此人。接下来的2天,他都是利用投递邮件的间隙,向村部、以及当地老乡打听消息,在得知白家川村有两个叫李正鑫和李正琴的人,赵满明便营业收班后上门拜访,经过了解,发现不是寄件人所找之人。
10月22日,赵满明一上班就去三岔镇盘剥进口邮件。不死心的他又跑了山岔镇的好几个村进行询问,终于在三岔镇肖园子行政村卢河自然村找到了李正鑫的家,经了解和核实,确定就是晏莹琳要找的恩人,赵满明便将信交到了李正鑫家人手中。当天晚上,晏莹琳就和李正鑫取得了联系。
二十多年的惦念,也由一次尝试、两封信件、一名投递员的查找紧紧的连了起来......当笔者电话联系晏莹林了解情况时,他激动的说到:真的没想到,你们的邮政员工会真的耐心帮我寻找,圆了我的一个念想,你们真的不愧是国家的“行业队”,为你们点一个大大的赞!
心之所系,情之所归,做好邮件投递是邮政人的本职工作,但是赵满明用他乐于助人的善良、热情耐心的服务感动了客户,赢得了认可,收获了客户点赞。面对表扬,赵满明表示,作为一名基层邮政工作人员,为客户提供细心周到的服务是他的工作职责和应尽的义务。这封信是客户给予我们庆阳邮政投递员最好的礼物,今后会继续做好服务,让客户真切体会到“人民邮政为人民”的服务宗旨。