近期,金昌市邮政分公司以源头获客、降本增效为问题导向,通过对现有金融网点获客方式、揽投网布局和投递模式的研判,确立了以网点+站点方式开拓社区阵地,以电商+金融+寄递打破专业壁垒实现专业融合,以社区团购衔接城乡实现便民惠农体系。实现城乡互动,“网”“站”互动,双线互动的工作思路,不断加快邮政综合便民服务站点建设步伐,将金融、寄递营销触角延伸到百姓家门口,拓展社区获客能力,进一步树立便民惠农的邮政形象。
一是坚持平台思维,有效解决获客问题。通过全面加快社会综合便民服务站点建设,重点以邮件自取或社区团购社会客群为目标对象,实现广泛引流;通过邮件派送到网点取件为网点引流,促进混业网点“金融+寄递”联动融合。主动策划线上线下活动,开展亲子活动和社会老年活动拉近与客户距离,进一步实现了获客、惠客、留客。
二是强化统一联动,搭建邮政生态体系。通过广泛开展社区团购,引流客户到网点自取,实现线上线下互动;通过电商销售拉动农特产品,网点被赋予了惠农助销能力,城乡互动紧密,“农产品出村”服务力度明显提升;通过强化“网点+站点”管理,实现网点和站点的关联绑定和管理关系,发挥网点、站点互动作用,具备邮政特色的城乡客群生态平台逐步发挥作用。
三是发挥协同机制,实现“融合、撮合、整合”。通过站点建设和网点邮件自取,把寄递和金融融合起来。通过社区团购和电商工具,把客户和金融寄递业务撮合起来,通过对金融、邮务的双业务考核机制,将混业网点的金融邮务人员整合起来。
四是激活揽投两端,有效带动降本增效。通过站点的建设和网点的取件,每天能够实现1000件左右的放件,可以推动每年节约20万元,预计站点自提邮件每年可节约60万左右成本费用,用于进一步优化站点建设和政策补贴。