北京冬奥村临时邮局

　　北京冬奥村临时邮局是北京邮政服务冬奥时间最长、承担服务任务最重的一处网点。在日常服务过程中，临时邮局服务团队以严谨细致、认真周到的工作作风，树立起“亲情服务”的形象，得到了国内外运动员的广泛好评和花式点赞，并纷纷在临时邮局与邮政服务人员合影留念，感谢他们的辛勤付出。 

　　2月19日，冬奥会闭幕前一天，临时邮局服务团队接到紧急通知，要求在闭幕式当天开展24小时不间断服务。为了确保冬奥邮政服务供给有序，全力满足运动员的用邮需要，服务团队紧急对部分休班人员进行作息调整，临时增派服务人员，并调度邮件运输车辆备岗，有序地为24小时不间断服务做好服务准备、疫情防控工作、邮件收寄及运输准备工作。2月20日、21日连续两天的服务工作是冬奥会开始以来服务团队经历的一次重大考验，而他们用细致入微、万无一失的服务在各国运动员面前呈现出中国邮政服务的完美一面。 

　　随着冬奥会服务的结束，临时邮局在保障日常服务工作的同时，还发挥语言服务、信息咨询等方面优势，积极参与运行团队的冬残奥会服务转场工作，保障后续服务顺利开展。

　　延庆冬奥村临时邮局

　　延庆冬奥村临时邮局所在地为3个冬奥村中接待代表团数量最多、防疫管控最为严格的闭环非竞赛场馆。在冬奥会期间，为避免服务区域内发生人员过于集中的情况，服务团队提前与冬奥村村部沟通，在村内四星大堂、居民服务中心、超级居民服务中心等地投放邮政服务指南（冬奥邮品名录），及时与各团队沟通并开通“一键预约”微信小程序，为延庆冬奥村内各国运动员提供优质、便捷的邮政服务。据统计，仅开幕式期间，临时邮局就累计通过微信、电话预约方式完成各类服务订单共计79单。 

　　随着冬奥赛程的推进，临时邮局的个性化邮品制作服务在运动员中“走红”，在紧张的备赛之余，运动员们纷纷来到邮局体验明信片及邮票的“私人定制”服务。出现运动员们排队等候的情况后，临时邮局服务团队立刻开启“线上＋线下”个性化邮票定制预约服务，简化服务流程，提升制作效率，并安排外语沟通能力强的服务人员在线开展服务，方便各国运动员咨询和办理业务。据悉，在延庆冬奥村运行团队的协调下，临时邮局为每位在延庆赛区获得奖牌的奥运健儿都打印了个性化明信片和邮票，将奥运健儿们最美好的瞬间定格于方寸间。赛会期间，延庆冬奥村寄递包裹、快件471件，销售集邮产品22748件。

　　国家体育场临时邮局

　　北京2022年冬奥会开、闭幕式已在国家体育场“鸟巢”成功举办，收获了全世界的关注。2月4日和2月20日，在冬奥会开、闭幕式当天，国家体育场临时邮局按照场馆运行团队的要求，提前对窗口服务工作进行部署，安排工作人员在排队区提前向客户讲解邮品，有效减少排队等待时间，现场有序的销售秩序得到了客户和场馆运行团队的认可和好评。除了做好窗口邮政服务，早在1月22日，9名工作人员在刚进驻场馆时，便开始走访，通过与武警、安检、清废及志愿者团队沟通，在10天内完成了对国家体育场33个领域所有单位的对接，通过发放产品册和需求单，提前了解各领域的服务需求，扎实开展开幕式前邮政服务准备工作。在冬奥会闭幕式前夕，服务团队又与导演团队进行了对接，并邀请参与冬奥会开幕式邮票设计工作的开、闭幕式总导演张艺谋参与互动，提升了邮政产品的宣传力和影响力。 

　　目前，国家体育场临时邮局团队已经开始入场服务后的第二次转场，为即将到来的冬残奥会服务做好准备。

　　张家口山地新闻中心临时邮局

　　作为张家口赛区核心区入驻最早的邮政服务网点，山地新闻中心临时邮局服务团队全力以赴，每天12个小时坚守在工作岗位，严格落实疫情防控措施，并设计了进出厅堂分流线，做到进厅人员零交叉；对邮寄物品进行仔细验视、规范打包，保证物品寄递安全；突出宣传集邮文化产品，积极传播奥运文化，展现中国文化魅力。 

　　在40天的服务工作中，团队克服任务繁重、人手不足等困难，团结协作，确保服务环节衔接到位、高效顺畅，以细致入微的服务、尽职尽责的奉献，为冬奥会助力添彩，以饱满的热情，高标准、高质量完成了冬奥会邮政服务保障任务，受到国内外媒体工作人员的称赞。截至冬奥会闭幕，山地新闻中心临时邮局共服务国内外记者、工作人员等3500多人次，收寄国内国际邮件2910件，投递邮件860件，销售邮品7938件。 

　　虽然冬奥服务保障工作结束了，但团队成员的服务精神、服务干劲仍在，他们将在属于自己的人生赛场上继续拼搏，实现梦想。山地新闻中心服务团队用积极向上的态度诠释对冬奥盛会的付出与坚守。

　　张家口冬奥村临时邮局

　　“2月20日，北京冬奥会圆满收官，但是我们的服务工作还没有结束，目前，我们仍然在服务冬奥村的运动员和工作人员，也为继续服务好冬残奥会做好充分准备。”张家口赛区冬奥村临时邮局负责人于喆说。 

　　在北京冬奥会期间，面对疫情防控和服务保障的双重压力，该临时邮局服务团队制定严格防控措施，优化工作流程，大胆创新、不断实践，对疫情防控、寄递服务、邮品销售等多方面保障到位、服务到位，进一步提升用邮体验，实现了“零疫情”和“零差错”。同时，网点服务人员发挥自身优势，推出联播式短视频企划“‘邮’你一刻”，讲好冬奥故事，搭建了让大家认识中国邮政、了解中国邮政的平台。团队9名员工全心、全情投入到邮政服务工作中，从服务的每一个细节到每一环节都尽职尽责，全面展示中国邮政服务团队的专业素养和良好风貌，让各国运动员感受到中国邮政服务团队的周到服务和精心保障。截至2月20日，临时邮局寄递包裹、快件4700余件，销售邮品13000件。