闪亮的雪花花灯再一次点亮中国式浪漫，绚烂盛大的焰火绽放北京夜空……2月20日晚，伴随着难忘精彩的北京冬奥会闭幕式，一届真正无与伦比的冬奥盛会在运动员们的欢乐聚会中圆满落下帷幕。 

　　16天的时间，来自91个国家和地区的近3000名运动员在五环旗下接连创造出辉煌的竞技时刻，而在一个个冬奥场馆、冬奥村、媒体中心、服务区的临时邮局里，一个个中国邮政服务团队带着“初心、真心和匠心”，同样以“更快、更高、更强——更团结”的奥林匹克精神为激励，用专业、优质、高效的邮政服务书写出精彩的篇章。 

　　作为北京2022年冬奥会和冬残奥会官方邮政服务独家供应商，中国邮政在北京冬奥会赛会期间全面满足了各界的用邮需求，圆满完成了各项服务保障工作，集中展示了中国邮政的服务水平和品牌形象，为这场精彩、非凡、卓越的冬奥盛会贡献了邮政力量，赢得了服务冬奥的闪亮“金牌”。 

　　纪念邮品惊艳呈现 

　　空灵、浪漫、科技的艺术表达，精美、专业、现代的方寸呈现，2月4日，北京冬奥会盛大开幕后，中国邮政正式发行《第24届冬季奥林匹克运动会开幕纪念》邮票。“共向未来”“希望之光”两枚邮票画面简约、精致，定格了北京冬奥会开幕式的绝美、辉煌瞬间。 

　　该套邮票的精美设计得到了北京冬奥会和冬残奥会开闭幕式总导演张艺谋、北京冬奥组委开闭幕式工作部部长常宇的高度肯定。“我觉得这套邮票非常漂亮，非常有科技含量，而且很雅致、很高级的感觉，突出了开幕式最核心的理念。”张艺谋说。“小雪花中间一点点微火，在邮票上体现得非常好。传递微火，是在向世界展示我们坚持绿色、低碳理念的负责任的大国形象，也传达了我们努力的决心。”常宇说。 

　　与以往发行的北京冬奥会题材纪念邮票相比，该套邮票的发行销售工作要求更高、难度更大。从邮票的设计、印刷到运输、销售，中国邮政按照北京冬奥组委的要求全网全程保密：确保邮票图稿、邮票实物图片在邮票发行前坚决不流出，确保邮票邮品在分发全程采取特殊措施加以保密，确保人人都了解产品的保密和销售要求，全环节、全流程、全人员不漏一处。 

　　为应对春节假期和全国多发新冠肺炎疫情的挑战，面对各地群众高涨的购买需求，中国邮政以高度的责任感和饱满的工作热情全力以赴、攻坚克难、抢抓时间。 

　　为保证2月5日一早全国各地的群众第一时间拿到期盼已久的邮票，各地邮政人提前集结待命、清点库存。2月4日晚10点邮票正式发行后，身着绿衣的邮政人迅速领货，披星戴月奔赴各邮政网点，将珍贵的纪念邮票安全、准时送到一线，奋战至第二天凌晨三四点才将所有邮品运送完毕。 

　　2月5日9点，在北京马尾沟邮政支局、河北石家庄长安邮政营业厅、上海邮政大楼、江苏南通解放路支局等全国各地的邮政网点门前，早已经排起了近百米的长队，一正式营业，集邮迷们便满怀期待、有序进入，挑选纪念邮票、开幕纪念封和首日封等冬奥邮品，或仔细盖上日戳，留下珍贵的记忆；或寄给远方的朋友，分享冬奥精彩。 

　　一“墩”难求！这届冬奥会上，吉祥物“冰墩墩”成为顶流。2月20日冬奥会闭幕之际，中国集邮有限公司发行了《第24届冬季奥林匹克运动会闭幕》纪念封一套15枚，纪念封贴《北京2022年冬奥会会徽》个性化主图一枚，附票为“冰墩墩”的可爱运动造型。该纪念封发行采用“盲盒”收集的玩法，激发探索乐趣的同时记录北京冬奥会的美好记忆，帮助人们享受集邮式“一户一墩”的快乐。

　　个性化明信片制作更成为北京冬奥会热门打卡项目。中国邮政在16个服务网点布放了28台个性化明信片打印机，配备了5万余枚带有冬奥会主题邮资图的个性化明信片，每天都吸引不少国内外运动员、工作人员和志愿者来到邮政网点制作个性化明信片，从上传照片到完成明信片打印仅需几分钟，为他们留下了独特的冬奥记忆。 

　　北京冬奥会赛会期间，中国邮政16处服务网点共销售纪念邮票和纪念封、邮册、邮折等集邮产品累计27.7万件。 

　　网点服务圆满出色 

　　“邮政员工用热情的笑容、标准的服务用语接待每一位来到赛场的观众，中国邮政崭新的形象与北京冬奥相呼应，让我对中国邮政有了一个新的认知。” 

　　“中国邮政的服务充分展现了邮政职工的高素质和高品质，他们始终保持着良好形象，以热情的态度和专业的服务全力做好支撑工作。衷心感谢！” 

　　…… 

　　北京冬奥会赛会期间，中国邮政各服务网点在收获国际奥委会、北京冬奥组委的高度肯定和社会各界一致好评的同时，收到了许多用户专门送来的感谢信，字里行间不仅是他们对中国邮政的感谢，更是对邮政服务冬奥工作的认可。 

　　在北京、延庆、张家口3个赛区的16处中国邮政服务网点，邮政工作人员分工协作、流水作业，销售、收款、盖戳、收寄各环节运作井然有序，圆满完成了各项邮政服务保障工作。 

　　北京、延庆、张家口冬奥村网点全力服务冬奥村内各国运动员及随队官员。北京冬奥村临时邮局根据运动员的返程用邮需求，连续24小时不间断服务；延庆冬奥村临时邮局开通“一键预约”微信小程序，为各国运动员提供线上用邮服务；张家口冬奥村临时邮局推出联播式短视频企划“‘邮’你一刻”，搭建让大家认识邮政、了解邮政的平台。冬奥村书报亭还为各国代表团运动员、随队官员和工作人员精心准备了2000余套报刊与重点图书，帮助他们更好地了解冬奥文化、中国传统文化与民俗风情。在紧张激烈的冬奥会比赛之余，苏翊鸣、高亭宇、亚当·然帕、王诗玥、柳鑫宇等中外运动员专门来到邮政网点体验邮政服务，衷心为邮政“点赞”。 

　　国家体育场临时邮局在北京冬奥会开、闭幕式举行期间，针对现场人流短时大量聚集的特点，全员提前到岗，制定了多套紧急预案，将相关邮品分类组合，保障按套售卖，并在网点门外宣传讲解，有效减少观众排队等候时间。主媒体中心临时邮局、张家口山地新闻中心临时邮局圆满完成了对北京冬奥会注册媒体记者的服务工作，面对不断攀升的邮品销售需求和物品寄递需求，启动应急预案，各环节分工明确、相互配合，高效服务数千名中外媒体记者。 

　　首钢大跳台临时邮局、五棵松体育中心临时邮局、国家速滑馆临时邮局、国家体育馆临时邮局、国家游泳中心临时邮局等位于比赛场馆的网点，重点做好对场馆工作人员、志愿者、现场观众的服务工作，根据比赛项目日程安排灵活调配人员，延长服务时间，并结合用户选购邮品的偏好特点进一步优化产品组合、结合业务种类分时段作业，有效提升了服务效率和用户满意度，有序完成了服务保障工作。部分网点特别为场馆闭环内的工作人员和志愿者开辟线上邮品订购渠道，并为无法及时到网点取货的工作团队提供上门无接触式配送服务。 

　　北京鸿雁苑酒店（中共中国邮政党校北京校区）作为雁栖湖酒店群北京冬奥会接待服务保障酒店之一，在赛会期间圆满完成了对来自北京市外办、卫健委、文旅局、交通局等部门的百余名冬奥工作人员的后勤服务保障工作，以专业、暖心的服务得到了服务对象的高度评价。 

　　北京冬奥会的举办恰逢中国传统的春节、元宵佳节，各网点的邮政员工放弃了与家人的团聚，为服务冬奥日夜忙碌奋战，每名工作人员都身兼数职，每日工作十余个小时至次日凌晨，但他们毫无怨言、坚守岗位，用团结奉献展示了中国邮政的服务形象和服务能力。 

　　“赛会服务期间，我深刻体会到我们是一个积极向上、团结友爱的邮政集体。从专业的邮政服务到热情的服务态度，都彰显了我们邮政人‘人民邮政为人民’的初心使命。”首钢大跳台临时邮局员工李晶宏说。“看到信封、明信片上用英文写下的句句祝福，我感觉邮政服务就像绿色的桥梁和纽带，连接美好，连接世界！”张家口山地新闻中心临时邮局员工张杉说。大家都为身为邮政人、为能够参与到冬奥服务中而感到骄傲、自豪。 

　　包裹寄递安全畅通 

　　2月1日，日本记者辻岗义堂先生来到主媒体中心临时邮局邮寄“冰墩墩”。因为赶拍节目，他特别请求工作人员务必在冬奥会开幕式之前，把这份特殊的礼物送到日本电视台。了解情况后，中国邮政EMS立即启动“冬奥专线”保障措施，只用了2天时间，就把“冰墩墩”顺利交到节目组手中。 

　　冬奥会吉祥物2天时间火速寄往日本，见证了中国邮政寄递的速度和实力。 

　　北京冬奥会赛会期间，中国邮政各服务网点为各国运动员、教练员、随队官员及冬奥村工作人员提供物品寄递服务，共寄递各类包裹、快件近2万件，其中包括大量的冬奥会、冬残奥会吉祥物纪念品通过邮政渠道寄往世界各地。 

　　中国邮政认真落实邮件安检和消毒处理要求，执行专投作业要求，对涉及安保核心区域的邮件实行专人、专车、专线、专区服务、专项检查的“五专”措施，从严从紧落实各项防疫措施，严格进行邮政服务场地的环境消杀、核酸检测、健康监测、应急处置等各项工作，确保邮政服务绝对安全。 

　　中国邮政EMS在接到冬奥邮件后，从收寄、封发、总包交接、邮件发运到境外邮政接收，均有全程信息跟踪；在处理中心环节，设立“冬奥邮件处理专区”，邮件接驳全部采用海关监管车转运至航空公司库区，信息同步发送航空公司，提前锁定发运舱位；邮件入库后，承运商拍照记录并确认邮件装载信息，为邮件发运保障设置“双保险”，圆满实现了“零差错”和“零疫情”。 

　　国际奥委会北京冬奥会协调委员会主席胡安·安东尼奥·小萨马兰奇从北辰洲际酒店临时邮局顺利寄出包裹后对邮政服务十分满意，专门来到网点向工作人员致谢并送上“大美冬奥”主题剪纸艺术品。 

　　下一步，中国邮政各服务团队将认真总结冬奥会服务工作经验，充分利用冬奥会和冬残奥会之间的转换期，完善服务细节，提升服务质量，为冬残奥会服务保障工作做好充足准备，将再次努力交上一份亮眼答卷！