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    2020年全省邮政寄递业务工作会议强调明确工作重点 快速抢占市场 提升全省邮政寄递业务综合竞争力
    赵茹   2020-03-13   来源:甘肃邮政新闻中心

      为全面贯彻落实集团公司和刘爱力董事长关于寄递业务专题分析讲话精神,进一步明确全省寄递业务工作重点,快速抢占市场先机,提升全省邮政寄递业务综合竞争力,确保高质量完成全年任务目标,3月13日,省分公司召开了2020年全省邮政寄递业务工作会议,分析了近期寄递业务经营发展情况和存在问题,安排部署了下一步重点工作。

      省分公司总经理、省寄递事业部总经理张帆对当前寄递业务取得的成绩和存在的突出问题作了强调。当前疫情防控扎实有效,业务发展呈现较好态势,发展后劲较足,但领导干部解决问题和抓工作落实能力不足,创新开展工作意识不强,重点工作落实不力。针对以上问题,张帆要求,全省邮政领导干部一要担当作为,全面提升能力素质,强化学习能力,强化发现问题、分析问题、解决问题的能力,增强狠抓落实本领;二要突出重点,推进各项工作落实落地,全面推进落实项目制运营,加强对标推进省内网提速,加强细节管理,提升服务质量,强化成本意识推进营业部损益核算,全面兼顾,努力保障企业平稳运行。

      省分公司副总经理、省寄递事业部常务副总经理宝勒德结合当前发展实际查找问题、分析问题和解决问题,以“五大体系”建设为抓手,细化安排部署了下一步重点工作。一是时限体系之:关于时限慢且不稳定的问题,要调整网络组织,对标找差距,改变组网原则,进行网路规划提速;二是时限体系之:关于揽投能力不足的问题,要明确10项目标推进揽投网转型,制定科学布局揽投网点、建立拆分机制、创新揽投机制、加大智能包裹柜应用、发展社会自提网络、计件政策导向等10项具体措施全面提升时限;三是成本体系之:关于重点成本管控不到位问题,要提高核算数据的准确性,重新修订寄递事业部重点成本指标管控管理办法,强化财务重点指标对标管理,试点推进营业部损益核算工作;四是成本体系之:关于重量单价下降的问题,要调整资费管控政策,高度重视快递包裹边际贡献率,加强损益管控;五是服务体系之:关于投诉量大、客户体验不佳的问题,要保障方案的制定和执行,加强理赔服务,发挥智能跟单、主动客服作用,优化客服处理流程;六是服务体系之:关于投递服务质量不佳的问题,要开展投递工作专项整治,规范生产管控,严格制度落实,切实做到“五确保,五严禁”,真实改善客户体验,全面提升投递服务质量;七是市场体系之:关于源头获客能力不足的问题,要强化项目制引领,提升源头获客能力,关注新业态,规模发展电商业务,转型发展土特产项目,转型立项,促进土特产项目健康发展;八是IT体系之:关于科技赋能运用不够的问题,要全面加快各级处理中心能力建设,加大集包设备投入,推进指挥调度智能化管理,推进客户服务信息化建设。

      同时,在寄递业务省级项目团队授旗仪式上,省分公司副总经理逯守库为5个省级项目负责人授旗,为项目发展“带头人”加油打气,希望今年这5个项目都能取得优异成绩,掀起全省邮政寄递业务发展的新高潮。