一箱箱花牛苹果、一个个脱贫希望，11月3日，在中国邮政集团公司助力天水花牛苹果销售发车仪式上，从天水发往北京的邮车满载着20吨花牛苹果正在等待发运。

今年，甘肃天水花牛苹果喜获丰收，但果农却在为中间商压价、苹果销售不畅而伤神。就在此时，作为行业“国家队”的中国邮政，发挥自身优势，通过线上线下渠道，帮助果农解决苹果销售难题。作为“主战场”的天水市邮政分公司充分准备、积极行动，从果品质量、封装发运到保障支撑等方面重点发力，11月1日至5日，邮政帮助果农销售苹果110.7万斤。

 众志成城解难题

10月31日，天水花牛苹果销售难、中间商压价的消息在“今日头条”推出后，作为行业“国家队”的中国邮政，全系统、各版块、各专业迅速行动起来，充分发挥邮政全网的协同优势和线上线下资源优势，北京邮政分公司率先要数4万斤苹果，贵州邮政分公司要数2万斤苹果，接着天津、福建、上海、河南分公司相继要数……

同时，邮乐线上平台在邮乐商城首页、邮乐农品网首页、邮乐小店首页为花牛苹果辟出专门资源位进行推介，发起团购、限量秒杀等促销活动。“极速鲜”平台将天水花牛苹果纳入助农扶贫项目，迅速上架相关产品，加大销售帮扶和寄递支撑工作力度。一时间，中国邮政官方微信、邮乐小店、微邮局、邮政网上营业厅、中国邮政APP、“极速鲜”平台掀起了线上宣传推广的热潮，在朋友圈形成刷屏效应，以社群裂变式营销和新媒体矩阵式推广，迅速拉动销售。

   此外，甘肃省分公司高度重视，联合天水市分公司制定了营销方案，成立了宣传推广、对外联络、货源品控和物流配送项目小组，积极进行产品策划和果品质量把控；成立了党员先锋队，主动对接农户，上门入园服务；以整车物流落地配为主，畅通网运渠道，增加邮车频次，赢得了当地政府和广大果农的一致好评。

    中国邮政的助农扶贫活动得到当地政府的肯定。天水市委副书记赵卫东说：“在天水脱贫攻坚的关键时刻，中国邮政充分发挥资源优势，助力天水花牛苹果销售，帮助果农拓宽销路、增加收入，就是真正的‘雪中送炭’。”“中国邮政开展助农扶贫活动，仅仅2天网上订购量就达到了50余吨。同时，天水市分公司和天水市苹果产业协会签订了产品购销协议书，积极助力天水苹果销售，这是对天水‘脱贫攻坚’工作极大的支持。这几年，邮政在农优特产等农产品产销过程中，针对果品销售不畅等问题，及时采取相应的措施，增加了果品销售量，真正发挥了流通的主渠道作用。这一种助力‘脱贫攻坚’、践行‘不忘初心、牢记使命’主题教育的实际行动让我们很受鼓舞，也值得我们学习。”天水市副市长逯克宗对邮政解决天水花牛苹果销售难题给予了高度评价。

“甘肃邮政积极响应集团公司号召，切实履行国企社会责任，认真落实‘人民邮政为人民’的使命担当，积极组织人力、物力和财力，全力组织实施，助力花牛苹果外销。”甘肃省分公司副总经理逯守库说。

千方百计找销路

在天水秦州区广场邮政所内，苹果大卖场吸引了不少客户驻足。正在封装苹果的果农罗志贵说起邮政开设的苹果大卖场很是兴奋：“我是秦州区中梁镇何家湾村的果农，家里有15亩地的果园，以前我在马路边上摆摊售卖自家苹果，因为整顿市容市貌，路边摊也不让摆了。一次偶然机会，我得知邮政开了苹果大卖场，还可以免费入驻，就这样我在温暖的邮政大厅里当起了‘老板’。有时候我忙不过来，邮政员工也会帮我封装苹果，真的很感谢他们。”

“在邮政营业厅就能买到优质的苹果，还可以现场邮寄，真是太方便了。”在大卖场买了苹果寄递后，客户田芳国频频给邮政点赞。为做“邮力量”的农产品宣传员，天水市分公司利用营业厅开设了苹果大卖场，现有5家果农固定入驻，为果农搭建销售平台的同时，确保客户买到质优的果品。前来给成都上学的儿子寄苹果的王先生是邮政的老客户，他说：“我每年都会选择邮政来给孩子寄一些家乡的土特产，不仅是因为邮政是大品牌，更因为邮政的态度好、服务优，在邮政寄苹果很放心。”

授人以鱼不如授人以渔。近年来，为增加果农收入，帮果农将苹果销售出去，天水市分公司创新宣传推广方式，组织营销小分队，在走访客户的过程中积极推介电商营销技巧，在了解到当地许多果农子女外出务工的情况后，鼓励果农子女开微店，将家乡的味道寄出去。“我们通过大数据支撑，帮果农开通微信、撰写营销软文、拍摄图片，帮果农做好产品包装，也就是‘授人以渔’，真正让果农受益。”天水市分公司总经理张滔对践行“人民邮政为人民”服务宗旨有着自己的看法。

“通过手把手教果农注册微信、安装精打软件、制作微信营销话术，让果农学会自己去卖苹果，不再单纯地依靠果商，来提高果农的收益。现在，果农对我们的认可度可高了，好评如潮。”原甘谷县分公司总经理赵新宇回想起做营销推广时的场景来也很感慨。

目前，在邮政的推动下，这场助农爱心接力正在广泛展开。在拼多多、淘宝、苏宁易购等第三方线上平台开设官方网店，扩大销售渠道，邮政“朋友圈”也被广泛发动起来。中国邮政已联合10多个战略合作伙伴，通过多种渠道进行推广传播，共同助力天水苹果销售。

   积极奉献显担当

不忘初心，方得始终。践行“人民邮政为人民”的服务宗旨是每个邮政人的担当和使命。在天水市麦积区泽裕果品农民合作社的冷库里，封装好的苹果正在等待发运。

“我们前期做了大量准备工作，从人员、车辆、班务等方面进行优化和调整，增加设备投入，开通了天水到西安、南京、武汉、成都、广州的直通邮路，确保苹果邮件先进先出、快进快出，以最快的速度送到客户手中，提升客户用邮体验，助力天水苹果走向全国，贡献我们邮政人的一份力量。” 天水市邮政分公司邮件处理中心主人杨维民说。

“我们组织员工帮合作社封装苹果，并及时核对线上订单量，看着线上订单量不断上升，大家都很开心。从11月2日到3日，已经产生订单1.4万多件了，今天就有5200件苹果发往全国各地。”天水市分公司渠道平台部经理雷志凌盯着邮乐网上攀升的订单量说道。

在麦积区东柯河物流园区冷库内，桥南揽投部负责人宫育清正在封装即将发运的苹果。“这几天，从这里发运的苹果一直保持在2000件以上，任务重、时间紧，有时候忙起来连中午饭都来不及吃。助力天水苹果销售，邮政人一直在行动。”宫育清言语里叙述着邮政人一股积极向上的力量。

在秦州区中梁镇邮政所里，前来寄苹果的果农络绎不绝。“从采摘到封装再到发运，我们提供‘一条龙’服务。让果农放心是我们的责任。”该所负责人燕治军正在果农家中帮忙封装苹果。

“最近每天的苹果出口量都保持在1万件以上，大家都认真负责、各司其职，分拨扫描、扫描配发、装车转运，每个环节都紧密衔接。虽然辛苦，但苹果销出去了，果农的收入有保障了，再累都值得。”天水市邮区中心局封发转运组组长肖卫利时而小跑时而俯首，麻利地扫描着苹果箱上的发运信息。

 真诚服务获好评

金杯银杯不如客户的口碑。不论是田间地头还是营业网点都有邮政人的身影。为做好“邮特色”的便捷服务，天水市分公司在14个苹果主产区乡镇设立了苹果代收点，组织员工深入农民合作社、田间地头，为果农提供封装、运输、寄递“一条龙”服务，让果农安心、省心又放心，赢得了当地群众的一致好评。

新民苹果种植合作社负责人武正全说起邮政的服务来连连竖起大拇指：“今年苹果丰产，但价钱不高。邮政送服务到田间地头，帮我们联系销路，解决了苹果销售难题，提振了大家脱贫致富的信心，真的很给力。”

“我们家有8亩果园，今年苹果价钱低，我的脱贫梦怕又不能实现了。但现在邮政帮我们找销路，还上门帮我们进行封装，真的是帮我们大忙了。”天水市麦积区泽裕果品农民专业合作社果农王明娜说。

面对自家院子里堆成小山的苹果，秦州区中梁镇龙凤村村民蒲双林的脸上却没有愁容：“我家有10亩地的果园，今年价钱低苹果销路不好。现在邮政帮我们把苹果卖出去了，还组织员工帮我们进行封装，我们今年的辛苦没白费。”

助农促销，为民增收。目前，这场助农爱心接力仍在继续......

客户的信赖是邮政最大的动力。“有一次晚上快7点，邮车已经发车了，有一名客户前来交寄两箱苹果，我们解释当天已经不能发运了，只能留下地址等明天再发。没想到，过了几天，这个客户再次上门来寄苹果，说邮政速度快、服务好，以后会常来。现在他是我们的‘铁粉’，他的苹果都是从我们这里寄递的。”广场邮政所员工魏荣对工作中遇到的小插曲仍记忆犹新。