近日，康乐县分公司新治街营业网点荣获“全国巾帼文明岗”称号。

　　一是领导重视、目标明确，打造巾帼品牌。康乐县分公司高度重视，成立了创建巾帼文明岗工作领导小组，要求把创建工作纳入邮政企业文化建设总体布局中，制订详细的创建计划和周密的工作思路，纳入年度工作目标考核，做到目标明确、责任到人、考核到人。同时，为进一步提高对“创建巾帼文明岗”重要性的认识，激发员工的积极性，该分公司组织各网点开展了围绕“创建活动为什么，我为创建做什么”等主题讨论活动，进行交流互动，明确创建意义和方向，调动员工参与创建活动的热情。

　　二是优化人员、提升素质，锻造高素质员工队伍。该分公司选派政治素质高、业务能力强的员工，充实到该网点窗口一线，定期安排学习，狠抓业务技能，通过岗位练兵、业务技能比武等活动提升员工争创文明岗硬实力。同时，重视职业道德教育，加强对网点员工职业责任、职业素质、职业纪律等方面的教育，将道德教育纳入精神文明建设、巾帼文明岗创建范畴，倡导员工在社会上当一名好公民，在邮政中当一名好员工，在家庭里当一名好成员，把“严格、规范、谨慎、诚信、创新”的作风贯穿创建工作始终，营造良好的创建氛围。

　　三是强化管理、优化服务，创造一流业绩。该分公司在深挖服务潜力、创新便民措施和提升服务效能方面下足功夫，打造温馨高效的亲民邮政网点。通过把业务办理程序、收费标准等统一上墙公示、电视滚动播放，简化办事程序，提供温馨化、人性化服务，让客户办理业务省时又省心。同时，推行文明服务用语，实行站立微笑服务，并积极处理客户投诉和举报，及时解答客户的咨询。

　　四是深入开展志愿服务行动，展现巾帼风采 。该分公司组建了“邮政普惠农家行”志愿者服务组，先后开展送金融知识进乡镇、无偿献血等志愿服务活动13次。同时，深入社区乡村开展了“国学殿堂，走进心灵”“弘扬雷锋精神，共度温暖元宵”等爱老助老活动，为社区“空巢”老人送去温暖；组织巾帼志愿者对困难留守儿童开展“手拉手”帮扶结对活动，得到了当地群众的热烈欢迎。