2018年12月25日下午,兰州市七里河区分公司敦煌路营业厅里来了一批特殊的客户,他们是来自曦华源幼儿园中三班的小朋友和家长们。在理财经理的带领下,大家先观看了卡通版的邮政宣传片,随后小朋友们和家长一起书写了明信片。“写好明信片的小朋友们,排好队,我们一起把它投进信箱里。”理财经理李宜春引导大家把明信片投入信箱后,七里河投递部的内勤人员现场演示了开箱、分拣、封发处理流程,并邀请了3名小朋友为信件加盖日戳,按照地址进行分类,通过互动,让小朋友们体验了当“小小投递员”的感觉。
这场“小小投递员”体验活动是敦煌路网点12月开展的第6场亲子体验活动。与此同时,兰州市七里河区分公司其他10个金融网点已相继组织类似的厅堂活动40余场。通过这些活动的开展,该分公司实现《幼儿画报》订阅283份,同比增幅595%;收集意向客户信息860余条,预约“开门红”保险销售38万元,有效实现了报刊业务和金融业务联动发展,为进一步深化网点亲子客群活动开拓了思路。
义务营业所活动现场,工作人员对孩子和家长讲解金融知识
集思广益齐策划
2019年度《幼儿画报》订阅工作启动后,该分公司立即召集投递及发行有关人员商讨订阅工作。单纯依靠投递员在段道私费订户中大力宣传推介,显然力度不够,如果依托金融网点平台,针对孩子们感兴趣的内容在各网点组织亲子活动,是不是可以达到集中收订的效果?通过反复讨论,该分公司将亲子活动作为2018年11月金融网点的活动主题,并确定了3条活动主线。一是以网点周边幼儿园为活动对象,将小朋友和家长“请进厅堂”,以金融知识普及及儿童体验游戏为主,中间穿插互动游戏等环节,衔接《幼儿画报》宣传推介;二是网点人员走进幼儿园,以培养孩子阅读习惯为主,加载《幼儿画报》订阅宣传内容;三是以投递部为主体,联系段道内幼儿园,开展“小小投递员”体验互动活动,加载报刊宣传推介。思路确定之后,各网点和投递部迅速行动,对辖区内幼儿园展开走访排摸,利用日常营销基础,成功预约了七里河区32家幼儿园,确定了活动意向。同时,为保证活动顺利开展,该分公司班子成员下沉网点,对各网点活动策划方案继续逐个审核,与网点共同商议活动细节,确保活动各环节衔接顺畅。
“小小银行家”先行探路
该分公司义乌营业厅在周边幼儿园进行排摸过程中,通过精细的活动方案对接,其中一家幼儿园对该网点“小小银行家”的主题体验活动很感兴趣,主动安排一个班的学生到网点参加活动。去年11月12日,第一场“小小银行家”体验活动在义乌网点开展。活动中,该分公司播放了《货币的起源》动画片,向孩子及家长们介绍了金融及钱币相关知识,并带领孩子们参观了银行各功能分区和自助设备,现场展示了各类快速点钞法,赢得了现场阵阵喝彩。互动环节中,孩子和家长们主动参与到点钞比赛中,活跃了现场气氛,孩子们乐在其中,受益匪浅,并每人获得了一张“小小银行家”证书。活动最后,该分公司通过讲故事的方式,引出《幼儿画报》的宣传推介,获得了现场家长们的认可和订阅。此次活动取得了良好效果,园方主动提出要安排其他班级的学生都来参加活动。据统计,该网点前后开展了4场亲子体验活动,订阅《幼儿画报》21份,收集客户信息83条。
义乌营业厅活动的良好效果,大大鼓励了各网点员工的信心,大家相互借鉴经验,陆续组织活动。除了厅堂里的亲子体验活动,金港城、兰工坪、郑家庄3个网点以感恩节为契机,走进幼儿园开展了“感恩的心”主题宣传活动;阿干营业所在厅堂内组织的绘画比赛赢得了家长们认可和陈赞;杨家桥、华林坪等网点也和周边幼儿园实现了良好互动。通过亲子活动的开展,各网点《幼儿画报》订阅份数逐日增加,该分公司订阅进度也走在了兰州市各县区前列。同时,金融网点通过开展亲子活动,吸引了新客群,收集了客户信息;各网点通过下发赠品、组织其他活动等方式,二次邀请客户到网点,实现了“一对一”金融业务的开发宣传。
敦煌路投递队活动现场,小朋友体验加盖邮政日戳
“小小投递员”完美收官
在各金融网点活动如火如荼开展的过程中,作为报刊订阅“主力军”的投递队也不甘示弱。他们对辖区内服务的幼儿园也开展了排摸和上门走访,主动宣传介绍就近网点的活动方案,以投递员引荐联系、就近网点对接沟通的方式,共同推进活动开展,进一步扩大了活动覆盖面。
在活动内容策划方面,投递队借助职业特色,融入了“小小投递员”体验活动,增加了投递内部作业展示和互动环节,丰富了活动内涵,加强了网点、投递部和周边幼儿园的互动交流。其中,曦华源幼儿园就是该分公司投递部联系开展的活动。通过前期与园方沟通,确定了活动开展意向,将活动场地安排在幼儿园对面的敦煌路网点,双方联合开展活动。投递部负责《幼儿画报》订阅,网点负责金融业务开发,双方各负其责,实现了业务联动发展。去年12月19日,第一场“小小投递员”活动成功举办,当场订阅《幼儿画报》3份,预约“开门红”期交保险2万元。去年12月,该活动在投递部连续举办了8场,实现了《幼儿画报》订阅的完美收官。