深秋时节，带着一丝凉意，记者从兰州来到素有“苹果之乡”的平凉市，辗转经行庄浪、静宁县。一路走来，沿途蔚为壮观的层层梯田将黄土高原描绘成一幅景色迷人的风景画，而画中那如笑脸般的点点金红，就是远近闻名的“平凉金果”。

　　平凉素有“陇上旱码头”之称，是古“丝绸之路”必经重镇，史称“西出长安第一城”。而当地苹果以其独特的色泽鲜艳、个大形正、果面光洁、质细甘甜和便于储藏闻名。近年来，苹果产业成为当地群众脱贫致富的支柱产业。“产业扶贫、产业富农，只有实施走出去战略，让好产品变好商品才是硬道理。”平凉市邮政分公司总经理李振中认为，“平凉金果”只有通过“线上+线下”的方式才能实现产业规模化，而这个能力，目前邮政具备且有相对成熟的运作经验。他是这么说的，也是这么做的。通过平凉邮政的不懈努力，截至目前，“平凉金果”通过邮政渠道已经走出28万件。

　　拓宽渠道，邮政人当起宣传员

　　品牌是客户认可度，是市场影响力，更关系到果农的切身利益。今年以来，受霜冻、冰雹天气的影响，平凉苹果产量相比去年减产了近三分之一。如何让果农减产不减收？平凉市分公司提出了：“没有市场，千方百计培育市场；没有订单，想法设法制造订单的“助农扶‘苹’”攻坚行动。

　　在外销宣传上，平凉市分公司深入大街小巷、田间地头，通过在营业网点醒目位置、电动车张贴苹果寄递宣传，在乡镇人群密集处悬挂宣传条幅，网点电子屏不间断滚动播放业务信息，员工在朋友圈、邮乐网发布苹果寄递图片、视频广告等，传递“寄苹果到邮政，速度快有保障”的理念。在苹果寄递初期，该分公司结合精准扶贫、助力农产品进城等方面与当地政府积极沟通，争取政策支持，并积极联系当地主流媒体进行宣传，扩大项目的影响力，取得了良好的舆论氛围。而对于不熟悉电商，不会做线上宣传的果农，该分公司安排专人，手把手教农户开微店，以“家乡苹果寄亲人，邮政搭起连心桥”为切入点，用亲情撬动市场，取得了良好的效果。

　　超值的服务也是当地群众对邮政服务啧啧称赞的原因。考虑到果农包装箱不统一、贫困户资金有困难等问题，平凉市分公司制作了统一的包装箱，免费发放给果农们使用。通过一段时间的努力，“销售渠道拓宽了，苹果价格上涨了，寄递服务邮政全包了”，这让果农放心又开心。“现在农户们自发通过微信朋友圈宣传自家的苹果，外地亲朋也帮着宣传，通过口口相传，客户对平凉苹果的认可度也就提高了，客户的需求量也就增加了。农户对邮政的认可度和信任度也在提升，苹果的寄递量也越来越大。现在果农自发来邮政网点寄苹果的人非常多。”平凉市分公司副总经理成贵祥介绍说。

　　服务群众，小局所撑起大场面

　　“把老百姓的事当做自己的事，让老百姓感受到有温度的邮政服务。”一直是平凉市分公司秉承的服务理念。“在乡镇农村，老百姓认的是邮政，不管现在的苹果寄递还是平时的包裹信件，他们认为到邮局寄东西踏实、放心。”庄浪县分公司副总经理唐省峰说。而事实也证明，邮政小局所不负众望，为助力群众增收致富挑起了大担子，撑起了大场面。百闻不如一见，在庄浪县分公司各乡镇网点，工作人员的热情，门庭若市的氛围，优惠的资费，免费的包装箱，让人感受到了邮政的温情服务。

　　“帮我打个单子……”“寄往新疆需要多少钱……”大家你一言我一语将庄浪县万泉镇邮政所围得水泄不通。邮政所门口，封装好的苹果箱码放得比房顶还高，该所负责人苗永强正挥汗如雨，往停在门口的加长邮车里装苹果。记者了解到，这段时间，该所每天的苹果收寄量稳定在500件左右。而万泉邮政所是半营半投的一人网点，每到苹果寄递旺季，苗永强忙不过来，他们全家都会上阵帮忙。妻子、父母都来，连六年级的女儿都学会了打印电子面单，放学后都来这儿帮爸爸。“这几天太忙了，我娃忙得都吃不上饭。我身体还硬朗，能帮就帮一些，让孩子能早些下班。”母亲的语气里满是对儿子的疼爱。

　　“今年虽然受天气的影响，苹果减产了，但价钱高了，今年收入还是不错的。”65岁的刘广忠和老伴拉着一车苹果来到万泉邮政所，正在进行封装，准备给远在天津的儿子寄去家乡的味道。“我们老两口孩子都在外地，平时给孩子寄家里的土特产，只要给小苗（苗永强）打个电话，他不管多忙都来我家帮我，服务很周到也很热情。小苗这个娃娃网点的事情太多也太忙了，我都不忍心再麻烦他了。我家离邮政所近，今天自个把苹果运过来自己封装，为小苗减轻些负担。”刘大爷一边自己装箱，一边不停地夸赞着苗永强。

　　“我的电子面单打印好了吗？”“好了，走我帮你拉苹果去……”在庄浪县大庄邮政所里，该所负责人李田玉一边整理即将发运的苹果，一边回应着客户马少卿的问话。“我自家有10亩地的苹果，都是通过淘宝店卖出去的。这次邮政可是帮了我的大忙了，免费送包装箱、资费打折，但服务却不打折，免费送的包装箱，比起以前我用过的可结实多了。他们还提供免费上门服务，真是让我省力又省心。”马少卿说起邮政的服务来赞不绝口。

　　在静宁雷大镇邮政支局门口，前来寄苹果的果农络绎不绝。“我们这散户来寄苹果的非常多，都是冲着邮政的口碑来的。平均一天收寄500件。大客户也很多，量大时，我们会派车派人到客户家里帮他们封装，客户对我们评价很好。”该支局负责人张中军说起苹果寄递项目来很是兴奋。“而且，我们金融和寄递联动发展的也比较好，平均每天代收苹果款150余万元，截至目前，我们已经代收苹果款2800余万元了。这都是客户对我们邮政的认可。”

　　“我是邮政的忠实客户，我的钱都存在邮政，前几天我把卖苹果的钱也存上了。邮政服务好，工作人员很热情，今天，我带叔叔来办张邮储卡，叔叔年纪大了，到网点来存钱什么的也不方便，有时候也不会识别假币。现在办张邮储卡，果商直接把苹果款打到卡上，很是方便。”余湾乡胡同村村民王广玺带着自己的叔叔来网点办卡，说起邮政感觉十分亲切。

　　“服务果农，我们提供的是一揽子服务，各专业联动，各板块协作，效果良好。”静宁县分公司总经理江永胜告诉记者。目前在苹果寄递服务方面，邮政占据了80%的寄递量，为助农增收，助力扶贫攻坚发挥了巨大作用。贴心的服务得到群众的认可和信任，这对邮政业务发展也带来了意想不到的效益。据了解，静宁县分公司通过苹果项目，在寄递和金融业务发展上取得了全市“双第一”的成绩。

　　保鲜抢运，处理中心亮起不夜灯

　　深秋的天气，昼夜温差特别大。10月30日晚上10点，平凉的夜晚格外的冷，走进灯火通明的平凉市邮件处理中心，整箱的苹果像小山一样正在等待分拣发运，员工们各司其职，忙而不乱。为最大限度的提升客户体验感，在苹果寄递高峰期，平凉市分公司加班加点，通宵达旦对苹果箱紧急处理。为保证苹果质量，大家轻拿轻放，无缝隙装车，天气虽冷但大家都干得热火朝天。“现在是苹果寄递旺季，我们分成2个班组，增加了36个员工，将工作时间进行了延长，基本上全员齐参与，大家热情都很高。现在，每天苹果邮件的处理量达到了1.2万件，我们的压力还是很大的。”邮件处理中心一班班长齐建英一边卸邮车，一边在现场指挥调度，忙得不可开交。“你看，这一辆邮车能装80吨苹果，大概1500件左右，装卸任务太重，大家都自发地干完自己手头的活就来帮忙装卸。”齐建英指着一辆刚刚驶来的大邮车对记者说。

　　邮件处理中心邮件分拣员严伟是个“邮四代”，他已经在邮件分拣转运环节干了整整33年，皮带机把他的双手都磨出了厚厚的老茧。“做分拣就要细心，旺季来了就更要细心了。”不善言谈的严伟搓着被皮带机磨黑的手笑着说。另一边，巾帼不让须眉，36岁的邮件扫描员李慧玲说：“现在是苹果寄递旺季，业务量大增，有时候忙完就到凌晨3点多钟了，孩子基本上都是公婆照顾。我体力好，有时候忙完了手头的活，我也帮他们装卸邮车。”为做好员工后勤保障工作，邮件处理中心成立了项目保障小组，为员工提供宿舍和热水，解决员工食宿难题。同时，平凉市分公司机关党员干部成立了党员先锋队，在邮件高峰期，帮助处理中心装卸邮件，确保苹果当天收寄当天发运。

　　“上下同欲者胜。”为全力支撑“平凉金果”快速走出去，省分公司进一步调整优化网运流程，开通了平凉至南京、平凉至成都、平凉至广州、平凉至西安、静宁至西安的临时邮路作为苹果运输专线，力争以最快的速度将苹果运达目的地，保证苹果鲜度不减，提升了“平凉金果”的影响力。